Conditions générales de vente
GV – THE GREAT ORIGIN
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site the-great-origin.fr par la société ELYSEES LABS, auprès de consommateurs.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les variations mineures (couleur, texture, parfum) ne constituent pas un défaut.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant validation.
4. Commande
La commande est ferme après paiement.
La société se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.
5. Paiement
Paiement sécurisé via les prestataires proposés sur le site.
6. Livraison
Délais
Les délais sont indicatifs. Toute anomalie doit être signalée sous 72h.
7. Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants).
Durée : 2 ans.
Le client peut demander :
- remplacement
- remboursement
Sans frais.
8. Garantie des vices cachés
Articles 1641 et suivants du Code civil.
9. Droit de rétractation
Délai : 14 jours
Conformément à la loi: Les produits descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène
(Sauf défaut)
10. Retours & remboursements
Acceptés
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Refusés
- produits ouverts
- produits utilisés
- produits endommagés par le client
Frais
- retour à la charge du client
Délai remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@elysees-labs.com
Modalités de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@elysees-labs.com. Nous vous ferrons parvenir une étiquette de retour. Aucun retour ne sera accepté au 142 rue de Rivoli - 75001 Paris.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
11. Produits endommagés / défectueux
Tout produit défectueux doit être signalé avec preuve (photo) dans un délai de 72h après réception.
La société pourra :
- remplacer le produit
- ou rembourser
12. Limitation de responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’une réaction allergique individuelle
- de dommages indirects
13. Force majeure
La société ne pourra être tenue responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté (grève, transport, etc.)
14. Service client
15. Droit applicable
Droit français.